1. Allgemeine Hinweise
Wir bearbeiten Personendaten sorgfältig, zweckgebunden und nur im Umfang, der für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Kommunikation mit Interessenten und Kunden sowie die Sicherheit unserer Systeme erforderlich ist.
Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören insbesondere Kontaktangaben, Kommunikationsinhalte, Online-Kennungen, Nutzungsdaten und technische Informationen, die beim Besuch unserer Website anfallen.
2. Welche Daten wir bearbeiten
- Server- und Protokolldaten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Referrer, Browsertyp, Betriebssystem und technische Ereignisse.
- Kontakt- und Kommunikationsdaten wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalte und Angaben, die Sie uns per Formular, E-Mail oder Telefon mitteilen.
- Fahrzeug- und Anfragedaten, die Sie uns im Rahmen von Service-, Reifenwechsel-, Diagnose-, MFK-, Hagel-, Versicherungs- oder Glasschadenanfragen zur Verfügung stellen.
- Cookie-, Geräte- und Nutzungsdaten, um Einstellungen zu speichern, wiederkehrende Besuche zu erkennen und die Nutzung unserer Website auszuwerten.
- Analyse- und Eventdaten nur insoweit, als solche Funktionen technisch aktiv konfiguriert sind.
3. Zwecke der Bearbeitung
- Bereitstellung, Betrieb, Stabilität und Sicherheit unserer Website.
- Beantwortung von Anfragen und Organisation von Rückrufen, Offerten und Werkstattterminen.
- Bearbeitung von Serviceanliegen und bessere Einordnung von Werkstatt- und Schadenfällen.
- Auswertung der Nutzung unserer Website, Optimierung von Inhalten, Nutzerführung und Kampagnen.
- Missbrauchsverhinderung, Fehleranalyse, Durchsetzung von Ansprüchen und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
4. Rechtsgrundlagen
Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung Ihrer Daten insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Pflichten), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen wie Sicherheit, Kommunikation, Websitebetrieb, Analyse und Vermarktung) sowie, soweit erforderlich, auf Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Nach schweizerischem Datenschutzrecht bearbeiten wir Personendaten insbesondere zur Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung, zur Wahrung überwiegender privater Interessen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie gestützt auf freiwillig erteilte Einwilligungen.
6. Google Tag Manager und Analyse
Der Google Tag Manager oder ähnliche Messdienste werden nur eingesetzt, soweit sie technisch aktiv konfiguriert sind. Ohne aktive Konfiguration findet über diese Seite kein entsprechender Tracking-Einsatz statt.
7. Kontaktformulare, E-Mail-Zustellung und Workflows
Wenn Sie uns über ein Formular kontaktieren, werden Ihre Angaben serverseitig verarbeitet, damit wir Ihre Anfrage beantworten können. Dies betrifft insbesondere Kontakt- und Serviceanfragen sowie zugehörige Fahrzeug- und Terminangaben.
Formularanfragen werden derzeit primär per E-Mail an uns zugestellt. Je nach technischer Konfiguration kann ausserdem ein verbundener Workflow-Dienst als Fallback oder Weiterleitungsweg eingesetzt werden.
8. Empfänger und Datenweitergabe
Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung Ihrer Anfrage, technische Abläufe, Kommunikation, Sicherheit oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
- Hosting-, Infrastruktur- und IT-Dienstleister
- E-Mail- und Formulardienstleister
- Workflow- und Automatisierungsdienstleister, soweit technisch aktiviert
- Google im Zusammenhang mit eingebundenen Mess- oder Tag-Diensten
- Behörden, Gerichte, Berater oder Versicherungen, soweit wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder dies zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist
9. Bekanntgabe ins Ausland
Einzelne Empfänger können sich ausserhalb der Schweiz oder des EWR befinden, insbesondere wenn internationale Plattformen oder Cloud-Dienste eingesetzt werden. Bei solchen Diensten kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten auch in Staaten mit einem vom schweizerischen oder europäischen Recht abweichenden Datenschutzniveau bearbeitet werden.
Soweit erforderlich, stützen wir eine solche Bekanntgabe auf vertragliche, technische oder organisatorische Schutzmassnahmen.
10. Speicherdauer
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder berechtigte Interessen wie Dokumentation, IT-Sicherheit, Missbrauchsverhinderung und Beweisführung dies verlangen.
11. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unzulässige Offenlegung zu schützen.
Trotz aller Sorgfalt kann eine vollständige Datensicherheit bei Internetübertragungen nie garantiert werden.
12. Ihre Rechte
Sie können im Rahmen des anwendbaren Rechts Auskunft über Ihre bearbeiteten Personendaten verlangen sowie Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung oder Herausgabe bzw. Übertragung von Daten beantragen. Soweit wir Daten auf Basis Ihrer Einwilligung bearbeiten, können Sie diese Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Ihnen zudem ein Widerspruchsrecht sowie weitere Betroffenenrechte zustehen. Sie haben ausserdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
13. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Website, eingesetzte Dienste oder gesetzliche Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.